• Đại lý: mở app, đăng nhập bằng tài khoản Portal đã được cấp.
• Thợ: mở app, đăng nhập bằng số điện thoại đã đăng ký (chưa có thì bấm Đăng ký ngay trong app).
• App chạy bằng mạng; mất mạng sẽ báo "Không có kết nối" và tự mở lại khi có mạng.

• Mở link từ Zalo / Facebook thì không cài được: bấm ••• góc trên bên phải → Mở bằng trình duyệt trước.
• Android: mở bằng Chrome, bấm ⋮ → Thêm vào Màn hình chính.
• iPhone: mở bằng Safari, bấm Chia sẻ (ô vuông có mũi tên lên — iOS 26 thì bấm ••• cạnh thanh địa chỉ rồi mới thấy Chia sẻ), kéo bảng lên, chọn Thêm vào MH chính.
• Mở trong Zalo/Facebook thì máy cũng không lưu được mật khẩu — mở bằng trình duyệt thật (hoặc cài app) để lần sau khỏi gõ lại.

• iPhone (iOS 16.4 trở lên, app phải được cài lên màn hình chính): Cài đặt → Thông báo → Kho Giấy Dán Tường → bật Cho phép thông báo, Âm thanh và kiểu Biểu ngữ. Gạt nút chuông/im lặng cạnh máy về phía có tiếng; đang bật Tập trung / Không làm phiền thì thêm app vào danh sách được phép.
• Android: nhấn giữ biểu tượng app → Thông tin ứng dụng (ⓘ) → Thông báo → bật và chọn mức Cảnh báo / Âm thanh và cửa sổ bật lên (không để Im lặng), bật Rung. Máy Xiaomi/Oppo/Vivo: tắt Tiết kiệm pin cho app để thông báo tới ngay.
• Đang mở app mà có tin thì app tự kêu bíp và rung (Android); tắt/bật ở 🔔 → Âm thanh.
• Số đỏ trên biểu tượng app (tổng tin nhắn, tin tức… chưa xem, như Zalo) hiện trên iPhone (iOS 16.4 trở lên, app đã cài lên màn hình chính, đã bật thông báo) và trên máy tính. Android hiện chấm trên biểu tượng tuỳ launcher (Chrome Android không hỗ trợ hiện số) — bật Dấu chấm thông báo / Huy hiệu biểu tượng trong Cài đặt máy.